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售后服务

SERVERS

售后服务(图1)

售后服务承诺

1、保修:

  1) 设备和部件的保修期为十二个月,自签署验收日期算起,终身维护。

  2) 在保修期内,如出现质量问题、我公司免费维修(其中易耗品,例如耳塞不在保修范围内)。

  3) 保修期满后,维护人员定期到买方进行随访维护。

2、响应:

  1) 如设备发生故障,我公司在接到通知后,提供完善的服务及优良的服务态度,保证在24小时内响应买方提出的合理维修要求。

  2) 我公司将派遣合格的专业维修工程师提供服务。

3、配件:

  在设备的正常使用寿命周期内,我公司保证能够提供原厂零配件,以确保设备的正常使用。

4、培训:

  我公司负责登门为买方提供所购仪器的培训,安排专业工程师培训买方操作人员直至熟练操作仪器,并提供详细的中文操作手册及仪器使用时的注意事项、简单故障排除和仪器日常维护和保养等文件。

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